淘宝蚱蜢手机专营店手机出售质量问题手机

买手机7天出现问题，30天完全瘫痪不能使用。该网店承诺保修3年。 在交涉过程中售后服务人员态度差，多方推脱，非常不满意。经过多次交涉无果。 现请求315组织介入调查，并为消费者伸张正义，对无良商家进行惩戒，同时也避免类似问题出现。 要求退货或者更换或者无偿完全修好。 {附件格式为doc文档，因上传格式需求，请在下载后改为doc格式，谢谢。}