淘宝买家恶意 索要保费

我是 卖家 。 买家 优雅很耍赖 在我 店恶意 下单 8 件手机 主板 。由于仓库 没那么多现货 。当天 给 买家 通过电话，同意 第二天再 找找有没 。 第二天找后 没 货 ， 给 卖家 全额 退款了。 谁知 一星期 后 收到 一个 投诉单 。没 法处理 。。、 买 家 优雅很耍赖 一直不 在线。。电话又打不通 。 我愿意 缴这30元 。谁知 淘宝 里面 的 付款申请 提交不上 直接 是系统繁忙 。以下有 截图证据。