京东商城出售劣品

     我在京东商城买的笔记本电脑，买回后我没有检查，在一个月之后发现右下方有开口，是电脑底壳问题，即就是塑料底壳没有注到塑料，造成螺丝吃力不到位，形成开口。 同京东反映，京东回复产品超过一个月后要找供应商，我找同方，同方要我去就近维修点看看，维修点看了之后说是底壳自身原因，但是可能换不了，可以为我争取。当时维修师傅还影了好几个像，想说明这个问题，4天后回复说苏州总公司不给于换底壳，要我联系北京总公司，我联系之后又回复我说是机的问题是外力造成的！我多次强调不是外力造成，是底壳没有注到塑料问题，他们不理睬我的陈述。其实退一万步讲，如果是外力、或者其它碰了，肯定有痕迹或者开裂的裂痕。我都不明白他们为什么会这样回复消费者，完全不负责的态度，还说如果不相信，要我拿权威机构的检测证明。

     我希望315质量万里行能帮忙讨个说法，毕竟我们想解决问题，不是想其他什么。谢谢！ 图片资料和证件我有。