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团购歌莉霓内衣质量问题大 协商时商家态度强硬

2012-08-18 11:14:35    山东省    马女士    点击:

2012年8月1日在拍拍网团购歌莉霓内衣T328, 订单编号:855005049-20120801-860868804 ,收到货物后查验,号码尺寸明显偏小,在网站上标记的是80B,图片展示看着也可以,实际的产品差距甚大。经实际测量下胸围只有65CM,标准的80B应该为80CM。因我平时购买的内衣均为80B,穿着没有问题,在网上也买过其他网店的产品,都没有问题,就是在这个店买的东西号码小,而且和网上的图片不符,收货的当天晚上联系歌莉霓客服,看看可否换大号的,得到的答复是没有大号,客服让我送人,要不就自付运费退货,说拍拍的流程就是这样的,告到拍拍也是让我付运费的,我不信也不同意,发起了维权,今天看到拍拍网的答复,使我更加气愤,他们竟然也是要我付费退货!后来经过协调,拍拍网说可以在我发货后返还现金券作为邮费。就是始终不承认是内衣制作偏小。我后来浏览该网站,好多人也是反映偏小的问题,都要求退货,可见不是我一个人的问题,是产品问题。 在网站买东西凭借的就是他们的图片和文字描述,货品偏小为什么不提示消费者呢?内衣是很敏感的服装,不是外衣,小了穿着就是不舒服,会影响身体健康的,作为卖家在网站不提示消费者这款偏小吗?为什么有的网站就会有,歌莉霓就没有呢?现在货物出现问题了,就把责任推给消费者说我怎么不问客服号码大小,既然你说你的产品是正码的,那怎么会小呢?我网购了这么久,还是第一次遇见这样的卖家,这么不讲理。我要求退货,并且由卖家付运费。团购的东西价格低但是东西不能这样不靠谱,团购的商家做得起你就做,做不起也别用降低服务和推卸责任来搞团购。身为消费者和卖家中间的拍拍网难道就因为收了店铺的费用就不顾消费者的权益吗?购买的东西和图片不符,号码明显小,投诉维权时连问都不问消费者就按照你们定的霸王条款私自下了结论,我联系拍拍客服,竟然说是她们经理这样说的,卖家说是正常号码不小,所以不用联系消费者就可以下结论,那让这位经理来试试这款内衣到底是大是小吧。都没看到东西就可以下结论,拍拍的经理真是太有意思了。 要求:全额退款,退货,费用由卖家或拍拍网支付,拍拍网经理给我道歉。要不就让经理来试试内衣!!!!!

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