商品有问题 各种理由不给予退货

我的鞋子于2012年7月25 日到达优购当地邮政配送中心，并配送到优购退换货中心，但该部以不接收平邮物品为由拒绝签收，至今物品还在邮局，打电话咨询优购客服时，均以各种理由推脱至今，我心里是各种无奈气愤啊，至315网络投诉求公理。