江苏淮安市金湖县申通分公司快递服务恶劣，导致客户没收到件

江苏淮安市金湖县申通分公司快递员服务恶劣，导致客户没收到件，现在客户已经向卖家申请退款，但是快递公司收了快递费，却不将快递送达给客户。 8-8号快递第一次给客户送件，电话通知客户，语言含威胁成分，让客户去取件，说不来就直接去门面，客户在5分钟内下楼收件，快递员已经走了。8-9号快递员第2次去派件，又没有派送成功，客户气愤，直接在网上向商家申请全额退款，商家已经向快递公司支付快递费，现在要退货，还遭客户不满投诉，这些损失应该由快递公司承担，快递员素质不高，收钱不办事，服务态度不好，请向派件客户道歉。 申通单号 468794419322