前几天在苏宁易购上看到一款先锋的遥控式落地电风扇FS40-10BR，当时送货师傅也没有要求我们验货，直接要求我们签单，签单后我发现电风扇头部的螺母无法拧下来（如果螺母无法拧下来的话风扇的扇叶、前后罩子都无法安装），打苏宁易购的投诉电话（真的很难打进去），拨了10多个电话才打进去，说是2-2.5个小时回复，结果都快4个小时了还没有任何人的回复，后来继续打电话才打入进去，结果这回客服的说法是让我们拿到最近的苏宁实体店去鉴定，然后凭鉴定的单据再给苏宁易购的克服打电话再做处理意见，我不晓得苏宁易购客服为什么这么多说法，而且这种态度对待消费者我绝对不满意，既然是网上商城购买的物品凭什么让消费者自己送实体店面鉴定，而且流程弄得这么复杂呢！！！希望315能帮助我处理一下，谢谢！！
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