商城跟踪订单号：277377245、277376348、235384931、235384935 1、我在京东商城于2012年6月7日参加了“满299送618券”的活动，下订单后有几个商品处于预订状态，后来我选择了有货先发拆分了订单，然后收到有货的商品。另一个订单的商品一直未出库。 2、在7月2日前有打过电话几次咨询客服为什么我没能领取618券，开始是告知7月2日前才会将满足条件会员送完所有的618券，可是7月2日后发现还没给我返券，我打电话给客服咨询，客服经过查询后告诉我说我的订单未完成收货要等订单完成了才能返券，我说我有个商品一直处预订状态无法完成。客服说让我耐心等待，同时我问我的券超过了领取时间对券有效期有没有影响？客服回复说不会，说618券会根据你领取时间往后延期30天。了解后我就耐心等待我的商品送来。 3、一直等到7月28日，京东邮件通知说缺货的商品无法到货，当日立即电话咨询客服，客服给的处理方式是购买其他相同价格商品后人工申请618券，原有缺货商品退款处理。最后补充购买的商品于7月31日送达，立即拨打京东客服申请618券。客服经过核实于8月3日将618券返回到我的账户中。当我收到邮件通知优惠券到帐时看到的有效期只到8月10日，我立即拨打京东客服申诉，要求增加有效期满30天而不是7天。但是客户说券的活动只到8月10日无法延期，我非常不满意，这种情况是京东商城造成的问题必须给我合理的解决方案。 8月8日京东高级客服来电，依然告知券无法延期，说给我选择一张东券（200返10、500返20）做为补偿，我听后非常不满意，这就是京东商城客服处理问题的诚意？我放着5张200减50的东券（限日用品类）不用，让我要你的200返10的券干什么？高级客服态度很强硬，无法协商！然后我立即再打京东客服投诉，记录情况后问什么时候回电，客服说24小时内，但是已超过24小时还未有回应！！ 补充：618券包括2张“满300返80”、5张“满200返50”，这么多券让我怎么能7天用完？这不是明显损害我的权益吗？ 申诉意见：强烈要求未使用完的618券给予延期或者因不能延期做出补偿！！不接受东券（200返10、500返20）补偿方案！无法接受京东商城自己的过失问题，让消费者自己承担后果！！
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