新蛋网购买的笔记本电脑有问题拒绝退货

关于本人在新蛋网购买的联系笔记本的投诉： 1. 打开包装发现贴膜里有许多气泡，并且贴膜有卷边现象，很显然不是新产品，肯定是之前开启过包装。 2. 开机键旁边的面板里面有黑色斑点。（大约七八毫米长，三毫米宽，这个斑点不是面板表面上的，而是位于半透明面板的里面。不是划痕也不是污渍，位于里面无法擦除。） 3. 对于黑色斑点，新蛋网售后人员承认有这样的问题，但是狡辩说不影响使用，不给退货。产品有问题新蛋网应该承担责任，而不是消费者承担，但是新蛋网一直推托责任。 4. 售后迟迟不解决。本人数次打电话要求退货，但新蛋网每次都说一到三个工作日内解决，但是三天过后还是不给解决。从7月29日答应三日内解决，直到目前8月9日还是不给解决，推托说再等一到三个工作日解决。 备注：订单号12572843