易讯网快递给我的是空盒，里面的笔没有了

2012年8月8日在本人在易讯网买了一桶积木和一支毕加索的笔。8月9日由易迅的专属快递员送至本人。本人要求先验货，由快递员拆开后发现，有一桶积木和笔盒，因外包装未损坏，所以，本人就付款（刷卡），附完款后，就先打开了笔盒，发现里面是空的并无笔。 当时经快递员确认的确为空盒。但与易讯网客服联系后，其称需把外包装带回调查，让我耐心等待。后我又与客服联系，其称需经过调查后才能补货。问及何时才能有结果时，却得不到答复。 其实，我是当快递员的面确认是没有笔。那易记讯应该立即补货给我。其调查是内部的事情，不能让消费都等，我这是要送人的，要等到何时？ 最终，快递员带着纸箱离开，只在发票上签字证明的确没有笔。