苏宁易购不给送货，退款遥遥无期

我于7月6号在苏宁下单，说7天到货，等了一个星期，网上写着准备收货，心想应该快到了吧，7月12号客服也致电说明天送货，让我保持手机畅通，之后再没收到电话，2天后网站上挂着送货已取消，打电话到客服，说是14号没有人在家，我写的是单位医院的地址，24小时值班，怎么会没人，太搞笑了，跟客服沟通后，答应2天后送货，又等了一个星期，也始终没接到一个电话，客服也只会让我耐心等到，等到26号，送货中心的师傅总算是来电了，告诉我我的地址根本不送，但是网上又写有这个送货点，这简直是前后矛盾嘛，既然我的地址根本不送货，怎么会出现家里没人而取消送货服务的？还叫我要嘛去仓库自取要嘛退货。真心是无语了，先别说我不知道仓库的地儿，到仓库所在的区要花掉我200大洋，除非我NC了才去，所以毅然决然的选择了退货。好了，退款又是一个漫长的过程，说5个工作日到账，客服也只会让我耐心等待。我在没收到货物的情况下被逼退货，如今钱货两空，26号当天就已经审核通过，接受退货，到现在退货流程没有一丝变化，客服致电说是货还没到总部仓库，从退货至今，已经半个月，并且说在总部收到货之后7-15个工作日才把钱打回我卡上，意思就是我至少还要等半个多月，还没说总部多久能收到货。这简直是霸王条款，想尽办法拖延时间，我怀疑苏宁易购根本没有货，只是以低价吸引消费者购买下单，凑集资金，拖欠1、2个月再退款。