商家倒闭，消费者被骗，淘宝如同旁观者

尊敬的315领导，您好！ 怀着极其愤怒心情向315投诉淘宝网站。 简直对消费者没有任何的信誉，对消费者及其不负责任。 2012年7月18日，我在淘宝上，购买了充话费服务。 商家承诺，交50元钱，充70话费，7月返20，8月8日再返回 50。现在查看手机，并没有返回。上淘宝查看，结果显示， 商家被冻结。淘宝客服回复：商家保证金不够，冻结了。无法返回我的钱， 那这个损失应该由于淘宝网站承担啊。毕竟商家的信誉是由淘宝承担的，我们才相信他啊。否则我们咋可能去购买啊。 现在淘宝的态度就是，此事于他们无关，天理何在。钱虽少，确反映了淘宝网站对广大消费者的态度。 视消费者的权益为儿戏，嚣张的态度，简直是对监管部门的无视。现提出，淘宝承担本人损失，并切赔偿时间于经历损失。 我会不惜任何代价，让淘宝还我们消费者一个公道。不止我一个人受骗。