拉手网不负责退款

本人与7月19日在拉手网购买唱歌团购卷一张，打算第二日与朋友去消费，结果打电话给商家预约房间时，被告知本卷近期无法使用，所以我们不得不团购其他唱歌卷，话了冤枉钱，而且本卷，我们打电话给拉手客服，被告知无法退还，我觉得我的权益受到侵犯，该消费卷无法使用为什么还会出现在拉手网的主页上，欺骗消费者。后来客服告知过几天这个卷就能用了，可是本人由于工作原因无法去消费本卷，所以要求退款，可拉手以各种理由拒绝退款！我要去的时候不好使，我不想去了又告诉我好使了。我觉得我的消费权益被侵害了。 希望315能帮我讨回一个说法。谢谢！