腾讯QQ三国封号

我玩QQ三国好几年了，2012年8月5号被封号了，腾讯说我使用了外挂。我已经快半年没上QQ三国了怎么可能用，我一个QQ好友他8月5号在玩三国时说我的三国在线，可是我当是并没有在玩。于是我就立即改了密码。8月7日我让朋友上我的三国看看，发现已经封号了。我不知道是怎么回事，就去三国客服申诉了3天了一点消息没有。8月8日下午，我又让朋友打了腾讯QQ三国客服电话0755-86013666。工作人员说我的IP很难确认，说工作人员正在审核。可是我真的什么都没做，请相信我。我充了不止2000块钱了，就这个样子让我不玩我不甘心，我认为他侵犯我的权益，请帮助我。我的QQ三国号在问鼎六出祁山。三国QQ号为1484243634.如果联系我请联系QQ号875309363。注（我的QQ三国号已经被腾讯无缘无故封了5个了，我的号改了又改）