本人于2012年7月12日于苏宁易购付款购买海尔冰箱BCD-133EN一台,承诺送货时间为7月21日. 本人于7月20日致电苏宁易购客服,被告知送货时间推迟至7月28日,结果7月26日打电话咨询具体送货时间又被苏宁易购告知送货时间推迟至8月3日,且保证一定送达. 8月3日再次致电苏宁易购被告知依然没货,建议我退货. 我投诉苏宁易购客服,客服处理的结果是承诺8月8日一定到货,今日是8月8日,致电苏宁客服被告知,还是建议退货处理,并且退款要等待7至15个工作日. 在将近长达1个月等货期间,苏宁易购从未主动联系过我本人通知我没货,并且我早已经于7月12日付款成功. 我致电苏宁易购客服要求处理,他们也仅仅是拖延,上报,从未给过一个合理的解释跟处理结果.
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