购买的礼品卡不给激活没法用

今年元月份买的礼品卡，订单号135668804，当时说没有实物卡了，给我用电子邮箱发过来的卡号密码，我收到后就绑定到我的账户。随后发现不能使用，我想过几天他们肯定会自动激活的，就没管了。这礼品卡绑定在我的账户，我从没想过会一直不能用的，我3月份重装系统时一时大意丢了以前的电子邮件。但是后来屡屡给京东打电话，他们总是说查到了通知我，但是从来都没下文了。他们总是问我一堆的信息，为了配合他们，我翻出了当时京东客服给我打电话和发短信的记录，如下： 01月11日18:57:34 04分07秒 被叫 1058959883 北京 本地 11元网聊套餐 0.00（这是客服给我打电话问我是否接受电子邮件发过来电子卡账号密码） 1月11日晚上19点多号码为13720092741的手机号给我发短信告诉我已经发给我了，但是我还没收到，于是20点多我又发短信过去告诉没收到，并且把我的邮箱地址再告诉他们一遍的。 然后第二天客服问我收到没有（01月12日11:46:14 01分03秒 被叫 1058959883 北京 本地 11元网聊套餐 0.00） 当我找到这个发短信的手机号时我以为这下可找到当初给我发邮件的主了，谁知道我7月份打过去说已停机，刚才打没人接。而7月京东客服说这个手机号是他们专门发短信用的，不能打电话。 就算我找不着当初京东给我发的邮件了，但礼品卡就绑定在我的账户里，京东商城卖了礼品卡不激活不让客户用，这不是明摆着坑钱吗？ 请315曝光主持公道！ 为了这650块钱的礼品卡，我已经花了几十块钱的电话费了，要求京东商城赔偿我的损失！ 附件是我账户中在已绑定的礼品卡这栏里可以查到这三张卡的截图，但是提交订单时不能使用。这三张卡都没有激活。