淘宝消保保证金退不回来

我的店铺加了了淘宝消费者保障服务，并且提交了1000元的保证金，现在我要把保证金退回来，但是显示不可以！淘宝没有这个权利扣住我的那1000元钱的！我的旺旺叫：平安大商城