F团霸王服务

我于4月10在QQ团平台上购买了F团代理的游泳卡2张，每张138元，在一周内没有收到任何短信，16日有F团客服联系，反映我没有收到短信，17号收到两条短信。5月底因为先前购买的游泳课程取消，我于6月1日左右联系F团要求退款，被告知不允许退款，因为当时在外在没有办法很好处理此事。7月17日再次联系降低要求，要求退款至团购网，换购其他东西，客服首先问我所要QQ打头的十位验证码，我从团购此卡至今，仅收到两条件短信，没有其他的任何验证码。其实客服又告诉我：此卡已经使用不能退卡。我觉得很莫名其妙，从17号收到短信至今从没去过商家，怎么我的卡就已经被使用了？仔细询问客服，反映我的卡于4月20日就已经被使用，所以卡不能退。我要求团购网与商家核实，是否有使用，被告知无法核实，而且F团声称已经把购卡款付给商家，所以不能退卡。我们的卡有效期是7月31日，为什么在有效期前就把款项打给商家了？我跟商家联系，商家否认此事。 首先，F团说所的验证码从来没有收到过，这导致F团有借口不给退卡，同时也让我的购买成了虚假购买。其次有效期内，从未使用过的产品为什么就不能退款？第三，从没使用过的产品在付款后马上就变成了已经使用，就是为了防止有客户想要退款。这种做法太过分了，F团声称，这种产品都是一下发短信就会显示已经使用状态，那么我的短信是17号收到的，为什么20已经使用？这种产品也是需要拿手机及短信去商这换实用消费产品的，为什么不像别的产品一样去了商家才被激活显示已经使用？而是只要发送短信就显示已经使用，太不合理。第四，为什么在有效期内就会被告诉团购网已经把款项与商家结清，这个商家也表示否认，在没有激活验证码前，商家是没有从团购网收到购买款项的。我希望800团能帮助给我一个合理的解释及答复。 昨天收到F团客服的电话，仍然说不给退款，理由是：1、只要是发送短信了，就表示已经激活，所以即使没有去消费，也是已经使用。2、此团购的款项已经支付给商家，不能退款。 我想问一下：1、如果是一发送短信就表示激活，那么为什么我17号收到的短信，到20号才显示已经使用状态？而且我给商家打电话，商家声称，如果消费者没有去商家消费，那么即使下发短信，也不表示已经激活，更谈不上已经使用。2、F团早在我7月17号的时候就声称已经把团购款支付给商家，在团购有效期内，F团做为团购的第三方，凭什么在消费者没有去消费的情况下就把款给商家？根本不保护消费者的利益，那么要第三方团购的意义在哪里？其次，当时给商家打电话，问是否已经结清款项，商家说只有到有效期后才会结清款项，同时商家表示F团应当也以消费者利益为第一位。在这件事里，F团一直推诿责任，态度强横，明明是自己工作的失误，却一再把问题推到消费者身上。 我想再次表示，即使这270多元无法再争取回来，也希望广大团友，能够引以为戒，团购不能只图便宜，要看清团购商的商业道德品质。