dnf账号被误封一年不给解封

我的dnf账号被误封1年，焦急万分，我8月4号正常打开电脑进入dnf，进去刷了几场图就出来了，根本就没有永外G，刷过图我就退了，过了一会儿在上我就发现我的账号被误封了，而且还是误封一年，我又没有开G,怎么会被封，不明白就去了dnf客服专区申诉，可是申诉5，6次了，腾讯dnf客服不但不给我解封，还说我开G，我不明白，怎么会有这种情况，没开G也被说开G，还误封我一年、我没有办法了，请求帮助，希望你们可以帮到我，谢谢！