没有发货还不给退款

5天过去了还一直没有发货。打电话全部都是关机或无法响应，后来有一个电话通了，说货物未发出，被冰结，说没货了。我说我要退款。他们让我提供银行卡号，我提供了n个，都说无法退，我问有没有办法退了，说没有了，但我的银行卡，没有一张能达到他们的要求 ，是指，我就没办法退款了吗，他们那边说是，而且态度很强硬。这完全就是骗人的网，为什么还可以在网上放东西。