腾讯华夏服务器的不闻不问

现腾讯旗下网络游戏华夏online，发展到玩家能自主控制服务器，随时控制服务器的关闭，开放，导致玩家游戏不稳定。腾讯客服电话形同虚设，电话难以接通，万难接通一次不予正面解释。也不做出有效的处理。我们玩家也是要买点卡游戏的，对此的不公平，无处可说，只能在次投诉，希望能得到帮助！谢谢