钱扣了，话费没到账

支付成功 | 49.35 元 | 手机充值 支付成功，您已成功向南京数卡贸易中心(1204058701)付款。6天22小时32分钟支付成功，您已成功向南京数卡贸易中心(1204058701)付款。. 类型 名称 | 单号 订单金额(元) 手续费(元) 优惠(元) 积分 应付金额(元) 交易单号 1204058701201208013421809386 商家单号 201208010234218093 交易对方 南京数卡贸易中心(1204058701) 收货信息 深圳南山区科技中一路腾讯大厦9楼 蔡丽 45555566 交易时间 创建时间 更新时间 2012-08-01 10:59:13 2012-08-01 10:59:13 8月1号早上充值的话费，到晚上都还没到，钱却扣了，查了充值记录，发现是充值失败，于是联系了QQ客服，客服说让我自己联系殴飞数卡，但是他们电话不接，QQ也不回，当时QQ客服说3天之内会处理好，今天第三天到了，联系QQ客服，他们又推说是周末不能处理，请问我充个话费，至于这么麻烦吗，既然没充进去，为什么钱不退还，希望315能帮我尽快处理。