愉悦团恶意克扣不能把钱原路退回银行

2012年7月11日我在愉悦团团购了一款竹炭双层拉绒加厚保暖裤28元一条，我买了5条，合计140元，商家说每天发货，可我等到7月24日都没发货，我找他们电话没人接，克服也不理，我只好找到网上电子支付第三方担保方—国付宝信息科技有限公司，通过他们25日终于发货了，等到27日下午货送来了，我当着快递员的面验的货，有三条裤子是破的、有一套裤子的两条腿一长一短，还有一条有勾丝并且也不是我慢点那款天鹅绒面料，快递员说我买的啥玩意，处理品吧，光贪便宜了都是破烂货。我当时很生气，当场拒收了，退了回去，我立即就给愉悦团发了邮件要求退款，原路把钱退回到我的银行账户里。等到8月3日愉悦团答应退款了，却不给退回银行还要扣我20元运费。我还没有找他们赔偿我精神损失费和利息呢，他们的商品有严重的质量问题，为什么要我来付运费？他们还不承认，找我要证据，相片或者快递员的书面证词和身份证，我问客服你们看到货了吗，他们说直接退回厂家了，快递是他们找到，我又不认识，当面验货也是他们要求的，快递员就是证据，要不然为什么让我们当面验货呢。我现在要求把140元钱原路退回到我的银行账户。