游戏无辜被屏蔽

去年在网吧通宵随便就把号挂着了，可是第二天晚上登录却提示屏蔽。在这个游戏里，我都很本分，根本不存在什么我使用了第三方软件。买装备，我都是拿RMB买的游戏币，然后在游戏里的玩家那买的。开始，我还以为要封一年。结果打电话问，说我是被永久封。难道，我在游戏里的一切就这样没了么，希望给我一个解释或者改善下。