拍拍网卖假货

本人6月底买了一双特步鞋，穿了10天，两只鞋子都开胶了，和卖家商量怎样处理，卖家说我们没办法，和拍拍网协商，拍拍网居然说我们没法处理，我感觉拍拍这是在包庇买假商家。