苏宁易购款项已付，但订单异常,不发货

于2012-07-31 10:26在苏宁易购购买HP麒麟2.4G无线鼠标(灰色)一个，支付完成后显示订单异常，联系客服说价格有变动购买价为17，后更改为66，导致订单异常，说联系后台，解决，无果。后又联系在线客服，说是活动商品，抢完为止，建议取消订单，既然抢完为止，为何还要让我们付款，还有，付款之后，客户是没有取消权限的，客服没有给出明确答案，又说已经分配到当地工作人员处理。之后有工作人员联系，说是服务器原因，导致的库存与页面实际显示不符，说下单时其实已经没货了，这根本就是狡辩，没货你们为什么先更改价格，后显示无货呢？该客服又说，是发货时发现产品出现质量缺陷，导致订单异常，而现在又没有库存，建议取消订单，我就纳闷了，总共三个客服，前后解释均有矛盾，不管具体什么原因，我们都是按照正常流程购买产品的，且款项已经支付成功，从任何角度来说，消费者都没有过错，所以我强烈要求发货，并解释为何客服会有不同的回馈，甚至同一客服都有不同的回馈，是否存在欺诈消费者之嫌！