2011年7月本人持身份证在电信营业厅办理开通1年预付费宽带业务,计划于2012年7月到期。 2012年8月电信在未事先通知办理人的前提下(在1年前办理过程中也未明显告之到期后会自动续期),自动按月缴款模式延期服务,造成该账户已欠费150元。 未明显告之并与客户确认,而默认客户购买或继续购买的行为,已经严重侵害了消费者权益,故申请赔偿。 同时,也希望电信及时改正该行为,该行为很容易让消费者在不知情的情况下欠下巨额消费。
2011年7月本人持身份证在电信营业厅办理开通1年预付费宽带业务,计划于2012年7月到期。 2012年8月电信在未事先通知办理人的前提下(在1年前办理过程中也未明显告之到期后会自动续期),自动按月缴款模式延期服务,造成该账户已欠费150元。 未明显告之并与客户确认,而默认客户购买或继续购买的行为,已经严重侵害了消费者权益,故申请赔偿。 同时,也希望电信及时改正该行为,该行为很容易让消费者在不知情的情况下欠下巨额消费。