京东商城违背服务承诺，不退换货运费

2012-08-01 10:16:20 湖南省洪女士点击：次

京东商城在该页面明示对于商品质量或京东原因导致的退换货，自购买之日起15天（含）内，由京东承担所有运费 http://help.360buy.com/help/question-479.html#help1022，本人订单260415861于7月10日到货，7月13日申请返修，期限在15日内，并且7月13日京东审核通过，但运费一直未退还。客服回应称EMS和顺丰快递不予报销，但在审核页面未见任何提示，将商品寄回京东的通知短信也未加以提示，本人认为京东此行为违反服务承诺，存在欺诈行为，强烈要求退还返回货物运费45元