淘宝迟迟不退款

2012-08-01 09:46:40 黑龙江丁女士点击：次

鞋子买完到手后，很不跟脚，压根穿不了，和店主协商后同意退货退款，于2012年5月3日通过天天快递寄给店主，以后多次在阿里旺旺上询问店主鞋子退款的事，客服均以店主不在为理由搪塞，之后到淘宝售后维权，收到回复，必须提供当时邮寄的单号，不提供的话就把我的维权给撤除，鞋子都已经邮寄好几个月了，为什么才想起来要单号，多次催促为什么总搪塞？？？