淘宝宏基电讯欺诈消费者

我6月13号在淘宝宏基电讯买了个三星I9000 12天后发现手机出现了一条白线 我找卖家协商 卖家答应我更换新机 我把手机邮寄回去后 卖家店面显示店面搬迁 然后就凭空消失了 我一直试图联系卖家 可对方一直不接电话 我找淘宝投诉 淘宝说是网络诈骗 把店面给封了 但我的手机无法追回了 钱也不可能退了