苏宁易购，单方面取消已付款订单

我2012年7月24号在苏宁易购买了一个东芝五福礼包，我也算是一个老顾客，知道苏宁的网站向来是只要有货，就会显示能下单的。但下单给钱后却显示异常订单，客服说是无货，要求我取消订单，但当时网站上显示有存货，能购买。我拒绝取消订单。而且也有其他顾客收到了货。30号，发现订单被苏宁易购自动取消订单，还显示是我本人取消订单的，并且我支付的金额也没有退回来。客服说公司有出的公告，不会发货。 然而，这么多大的网站平台，未经过消费者的同意，只是以自家公告为准，随便删单，严重侵犯了消费者的权益。