服务态度差不解决问题

315的工作人员 你们好： 我是一个玩家，玩腾讯旗下的地下城与勇士这款游戏，账号835009529，不幸的是在12号晚上装备、钱被盗，于是按照他们的要求在网上填写了相关账号被盗的申诉想找回被盗物品，过了两天以后拨打客服电话给我的查询结果是 无异常，不能处理。这中间客服电话不好打进去，打进去以后一问客服，什么都不知道，只会说无异常，态度还很不好，问题没有给解决完，电话就给我挂掉了。但是我的物品确实被盗了，在拨打了第三个电话我又跟客服人员说了我的问题，客服人员又给记录说提交相关人员在升级查询。在提交升级查询的第二天，腾讯的一个工作人员给我回复电话说我的游戏账号无异常，里边没有物品丢失。我又把问题详细的说了一遍，然后工作人员说叫我在网上在具体填写装备被盗的信息，因为我不知道在哪里填写，晚上回去又拨打客服电话说明问题，客服跟我说在客服中心“BUG提交”页面提交我的问题，然后我把我账号里边其中五个角色丢失的装备和游戏币，问题的具体描述都说了。填写好以后又拨打客服电话跟客服人员说了问题，客服人员跟我说会提交工作人员查询，但是后来网上我看了回复我的结果，他们网站客服“7906”号连问题都不看直接模板给我回复了一推不相关的问题，中间我又多次拨打客服电话，最后这个问题他们客服说给我在提交工作人员查询，在29日的时候“9803”号客服人员再次给我打电话解释了我的物品流向，说是在12日被邮寄出去了，我就不明白了既然当时物品被邮寄出去了，为什么我第一次提交的时候跟我说无异常呢，如果当时就查询的话我的物品有可能还找的回来，一直拖到现在物品找不回来了，损失要我们玩家自己承担，我对这个结果很不满意，要客服解释为什么，这个客服人员也说不清楚，挂断了电话说三个工作日内有专门的工作人员在解释，30日的时候一个客服（忘记问工号了）给我又打电话了，大概内容就是物品被邮寄出去了，找不回来损失自己承担，其他信息无法透露，还怀疑是我自己把东西卖掉，然后来他们公司查的，你见过哪个人自己的东西还销毁的，如果是我自己卖掉我连电话我都不会打，还说如果想看要通过第三方司法机关，我一个小老百姓，警察那么多事情要做，谁会管，这不是推卸责任吗？如果当时我账号被盗申请的时候你们有仔细查看的话，物品有可能会找回来的，但是他们没有，到现在我都怀疑他们有仔细查看数据吗？同时我的问题还是没有解决，但是这个客服人员就挂断我的电话。偌大的一个公司，一个问题处理这么长时间，中间我多次拨打客服电话，客服人员就是一问三不知的态度，最后给的结果还是这样我要投诉他们的服务态度，他们的技术问题导致我的损失，我要赔偿，从12号提交被盗到现在这中间我自己都不记得拨打了多少次客服电话，但是问题都没有给我解决，浪费我的时间，精力，最后给我一个这样让人无法接受的处理结果。我要他们赔偿我的损失，是因为他们的处理失误导致我的物品没有机会找回。我希望给我给一个满意的结果。