在淘宝diesaer店铺购买的“{全民疯抢}2012新款正品女包 正品真皮包包 牛皮包 单肩斜跨包”出现在质量问题

尊敬的315领导： 你们好！2012年6月5日，我用我的淘宝帐号：sxsg1226，帮朋友，在淘宝diesaer店铺，购买了，原价是995元，活动价199元的“{全民疯抢}2012新款正品女包 正品真皮包包 牛皮包 单肩斜跨包”，因为收到后有点小毛病，卖家退给我朋友20元，实际上，买这个包我朋友花了179元。我的朋友用了大概一周左右吧，包包出现了质量问题，要求卖家退款退货，可是卖家只同意，换他店里的其它款包，可是其它包，我朋友都不喜欢，卖家店里的包款很少，现在能看到的就是2款。所以，无法达成一致，求助315网站，不知道我们的要求是否合理合法？ 致礼！ 熊霁晖 2012年7月30日