霸王条款

2012年7月29日，我在京东商城打算购买手机一部，总金额为599元，下单成功后，先用手机支付299元（中国移动充话费送的电子购物券），后打算再次支付剩余金额时，无法操作，订单无法进行。 后咨询京东商城客服电话，4006065500，被告知，如果申请退款，已经支付的金额只能以积分的形式退还到京东账户。 本人认为京东商城的服务存在很大问题，所以不想再到京东商城购物，但是退还的积分却只能在京东商城进行消费。 目前的情况即为：我已经支付的299元，如果申请退款，退还的是仅限于在京东商城消费的积分，本人认为京东商城的这种行为属于欺骗消费者，变相的强制性消费者在这里消费。 请贵单位给予支持！