上海果壳电子有限公司长时间不发货

本人6.28日在上海果壳电子有限公司官网http://bb.sdo.com/Default.aspx 订购了一台盛大手机，当时官方许诺7.20日发货，但是到了7.20未见发货，一直等到7.30日了订单显示还是已付款状态。官方完全没有回应，不想再无限期的等下去了，故申请退款，未果，现在投诉盛大手机， 已下引用法律： 中华人民共和国消费者权益保护法:二十四条【禁止经营者以告示免责】 　　经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。