乱收费，服务质量低劣

12年3月，家里宽带到期，10000打电话给我，让我续约，说：可以上门办理，或网上办理。考虑到节约成本，故选择网上续约。3月24日，在网上续约成功。5月14日，我收到中国电信的4月份电子账单，显示宽带费用为150元，随后跟中国电信客服林经理联系(林：18922162724)。我说：如果这样的话，我缴清这笔费用，决定暂停使用宽带。林说：你去缴费780，我帮你提前生效(即4月份生效)。我按照林经理的指令于5月17日存入扣费账户后，扣了4月份的150，扣了包年费用。我再跟林经理联系，他说没有关系，我去申请提前生效，多收费用退回。6月8日，我又收到电子账单，显示5月份宽带费用仍然是150元/月，再次联系林经理，他仍然去申请提前生效，即4、5月份按65元每月收取，多收取的费用退回。自7月份以来，我多次收到中国电信催缴费用电话，并多次与林经理联系，多次承诺提前生效，一直未果，为此对我的生活造成极大的困扰。且目前宽带不通，本人严重投诉中国电信代表林某，对中国电信严重不满。我要求：1退回我5月份至今的不合理收费；2退订02084087690捆绑宽带；3按买一赔一原则赔偿我违约金1560元。