腾讯公司随意乱封我们的账号

我是一个热爱dnf的玩家可是dnf，却在无缘无故乱封我们的账号，我昨天上午正常游戏，可是吃完午饭在以上显示我封号一年，可是我并没有违反玩家条例他们为什么封我账号，我去申诉也无人回答我只能先315来申请帮助