苏宁易购退货不退款 投诉无人管

8月17日参加苏宁易购0元购活动，当天在对方未打包的情况下就退货，22日对方某客服宣称不给我退款，之后请人员跟我核实，至今没人联系我，电话打不通，网上客服说管不着，我现在啥都没拿到就被吞了258元！