以路途遥远、无人空闲等为由不同意取回包裹并处理调换商品事宜

本人在与淘宝网一个名为【遇见幸福】（网名“遇见镜中的你”）的网店在调换所购商品时发生一些纠纷。我通过邮局平邮的方式（因为是第一次遇到需调换商品的情况），按照商家提供的地址寄到当地，因非快递（商家之前没有任何提示和说明），包裹无法从邮局送至商家所在驻地，而商家以路途遥远、无人空闲等理由不同意取回包裹并处理调换商品等事宜。商家这样做完全至顾客的利益于不顾，将货物“搁浅”，将责任推卸，将问题激化。借此事，我希望所有消费者引以为戒，吸取教训。同时，更希望能通过“质量万里行”这个平台向商家讨个说法，讨回公道。 （能提供充分证据）