恶意冻结帐户

我是金山网游玩家。金山最近搞了个老友回归新服活动。我看到后就去申请资格。在金山没有完全解释此活动内容的情况下进行。绑定了去新区的帐户。整个过程只要帐户和密码信息。申请的时候金山并没有告诉我申请之前老区帐户信息会被永久冻结。只有申请了才弹出一个简单的窗口说帐户会被冻结。并没有告知我是临时冻结还是永久冻结。本人可以理解为不去新区玩不用新区绑定的回归号申请激活此项金山服务。在我最终没有激活金山服务之前。金山就没有权利冻结此号。经过交涉。金山网游提示我出老区帐户和新区帐户资料信息。老区帐户是08年建的。已经忘记。只记的新区帐户信息。金山确以帐户安全为由拒绝解冻。金山在申请之时不以安全为由要玩家出世相关安全信息。在冻结之后确要之。做为一名普通消费者。对于金山网游的这种做法很失望。希望得到相关解释如下： 1：为什么在我申请之前告知我老区号是被永久冻结。而不是临时冻结。（如果有知会本人不会在信息不齐全的情况下申请。金山网游严重有欺骗消费者嫌疑） 2：为什么在申请的时候不需要提供相关安全信息。而在申请后需要提供。（如果玩家号被人利用。在玩家忘记相关信息的情况下。申请了此项服务。此责任归谁负责。金山网游是否应该在申请之前就应该验证帐户安全信息） 3：为什么在我没有享受金山此项活动之前就冻结帐户。本人可以理解为。在我只有进驻新区之后并激活了老友回归活动。金山才有权利永久冻结此号。并告知本人帐户是永久冻结还是临时冻结