电信出售假货

本人是中国电信的一名用户。于2012年5月22左右在我们村营业厅购买了1680的套餐业务。由于工作人员的疏忽甚至可以说故意为之造成本人所买商品与客服的解释不一致。其服务人员只送了本人1部电话 而且我的电信账号里一点钱也没充。造成本人现在网络暂停服务！事后本人及时拨打10000寻求帮助，工作人员以各种理由推脱。本人承诺以上所说均为事实。