游戏装备被盗，东西在别人仓库，客服回答流失

我一套装备被盗，他们借口5月1日放假，要工作之后才给找回，客服一直让位耐心等待。但是当他们工作之后给出的回答是装备流失。我在游戏里看到我的装备有人在卖，在流通，但是他们一直不作为。电话打了无数次，一直没有给返回。装备我花了将近3000元。