郑州康霖科技有限公司拒不退款！

郑州康霖科技有限公司通过建QQ群的方式和给用户发QQ消息、手机短信等方式，宣传有黑马股票消息，股票可连续涨停，可以帮助解套和赚钱，吸引消费者成为他们的用户。他们的合作流程是先打款，然后签协议，再邮寄软件光盘。 2012-7-19，我打款19800元到他们指定的工行帐号白雨(6222021702032892028)后，他们的客服人员联系我，传真了一份订购单，让我赶快签完字传回。事后仔细阅读订购单，我发现他们的订购单上明确注明了"所有款项均需支付到本公司帐号，任何客户向任何个人支付的款项均对本公司无约束力"，而且很多承诺的服务内容订购单上也没提现。由于先打款后签的协议，我打款的是一个私人帐号，非该公司的帐号，随即联系该公司客服取消订单，取消发货，先退款，重新签协议或者走公司帐户打款，同时也向当初的销售人员反应，她也同意退款，再签协议，并通知该公司客服部。此后该公司的售后经理联系找各种理由拖延我的退款请求，当时也答应退款，说工作比较忙，还要找老总批。事情就这样拖延到2012-7-24，他们又一个销售经理联系我又说不能退款了，说当天已经发货，我要求对方提供快递单号，对方又不能提供。截至今日，过去已经八天也没收到对方邮寄的软件光盘，什么快递也应该从郑州到重庆。 对方的不诚信和强卖严重侵害了消费者的权益，投书无门，如能帮忙解决不深感激。 对方的订单上关于国家三包也没说明，他们的意思下了订单就不能退货，现在对它们服务态度、诚信不满意，软件试用也有很多问题，对方还威胁不怕报案，不怕315曝光，现在也没收到货，不想与他们再合作，要求退款，请有关专家帮忙解答！