手机质量问题，等待退货时间长

我在新蛋网7.13日购买了一个华为手机，订单编号：15972789，13号购买，16号收到货，当天打电话发现手机通话时相互不能听到声音，第二天就在新蛋后台申请了售后，新蛋网于7.20号收到了返回的手机，截止今天7.26号手机依然是送检状态，不知道何时才好，每次询问客服都是官方的回答。“售后签收15个工作日给您处理结果”这样一个来回买次手机就一个月过去，真没见过这么差的体验。