6月份已付款的订单不发货

京东6月促销活动期间，有洗护用品满200减100的活动，在活动期间的6月7号下了订单235267918并支付了货款，之后很长时间不见物流信息，跟京东客服反映了问题，答复是活动火爆，正在备库。到7月中旬终于有物流信息了，但是过了十几天还没收到货，到网上查看订单，发现订单状态已经是取消状态，之后经过好几天不断跟京东客服联系询问才告知说是因商品外包装破损物流直接退回了。然后跟客服协商解决办法，我当时的要求就是重新发货，京东客服说取消的订单不能恢复，建议重新下自营洗护用品满足200元，后期返100差价。从自己立场考虑，购买商品的款项已经支付了快2个月了，而且本身商品也是生活必需品，我同意重新下单，但是考虑到京东之前的不负责任忽悠客户和不讲诚信的问题，我坚持让京东方面先给优惠，再付该付的金额，然后几次电话京东客服，前几天终于客服答应给处理了，给重新下的订单申请100的优惠，也解决我账户积分少于实际应有的积分问题。之后一直等待后下的新订单金额优惠后付款，但是直到订单超时被取消也没有什么反应，积分问题倒是解决了。之后京东方面也没有给什么说法，8月13号给京东电话询问，京东客服答应让相关客服24小时以内跟我联系，但是一直到现在也没有任何联系。今天给12315打电话投诉，工作人员告诉他们不受理网络购物，让拨打110处理，无语。京东商城这种不负责任，不讲道德不守诚信，肆意侵害客户的正当权益的作法实在让人气愤。我的诉求就是让京东商城履行6月份的订单235267918，目前订单状态为等待收货，其次就是对我对这个事情所付出的人力物力进行赔偿。希望能得到你们的帮助。