京东出售格力劣质产品,出现问题售找理由推卸责任

京东客服对于自己销售的产品短时间出了问题，无理得拒绝客户的退换货申请，并要求客户支出额外包装费用。对于出现的问题置之不理。为此顾客生活受到很大影响。 格力空调，在1星期左右就出现压缩机不工作，检修工人看了以后说要换外机，回去帮我申请。但等到了承诺的时间，没有消息，我们自己追踪到格力主管，却说没有可换的机器。 同时我到京东网上申请退换货，格力客服先是要求出具检修单，检修人员已出具检修单。京东又要求要包装，否则要出150元包装费，苗道园客服说其他包装也可以，TNT的包装箱也可以。并同意联系格力客服来拆机。但是他却把我的退单申请拒绝了。 我联系好格力让过来拆机，并协商格力人员找来纸箱。京东客服苗道园却说必须要原来同型号的包装，否则也要扣150元。这是在解决问题，还是在以各种理由拒绝客户的退货，拖延处理退货，推卸责任，置消费者的群益受损不予理睬？ 格力人员建议换成另外型号的机器，有差价100元，京东既不愿出换机器证明，也不不愿补差价。全权由消费者买单从京东买来的劣质产品，及其他高温，时间，精力，电话费等损失。 一句话： 在京东买的商品，京东收了钱，发了货，出了问题由消费者全权买单。我们消费者的权益完全没有保障。作为一家大型网络销售公司，这个问题都解决不好，不知道有多少我这样的消费者权益受损。我们要协同投诉京东商城，希望相关单位能帮消费者争取到合法的利益保护。