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国美电器网上商城虚假宣传,价格欺诈

2012-07-25 10:53:27    北京市    王先生    点击:

本人于7月23日在邮箱中看到国美电器网上商城发来的“国美电器商品全网低价见证,让你心动不如行动!”的活动促销邮件。然后点击链接进入商城活动页面(国美电器网上商城外链接:gome.com.cn 活动页面链接:http://www.gome.com.cn/ecdocroot/html/prodhtml/topics/201207/diannchfh.html;jsessionid=KPrdQT6f7qn7vZSCn7zL6QLmJ6s8k1g1Nr7yyws9Xpf2C3hxLvQm!-40988647!NONE?intcmp=diannchfh)。然后在“暑价冲锋号,降下去抢起来”的电脑活动中以3399元购买了一台“ThinkPad E430 3254-J3C笔记本电脑 ”。(所购商品链接:http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/product/9110060214.html) 但在购买后发现其宣传价格与实际销售价格不符。其活动宣传页中称该款电脑“国美商城价3299元”惊爆价未注明价格。根据该活动页面其它电脑的宣传形式,惊爆价要远低于商城价。该款电脑理应也不例外,其惊爆价未标明价格,给消费者以其惊爆价将远低于商城价。给人很大的诱惑。虽然以前没有在国美电器网上商城有过购物,但基于对国美电器网上商城的信誉和国美器牌的信任,本人以3399元的价格下单订购了这台“ThinkPad E430 3254-J3C笔记本电脑”。订购完成后在浏览活动页面时才发现其平时的销售价比这个价格还低,另外其活动页面也注明其将会是惊爆价,但没想到其却如此欺骗顾客,进行虚假宣传。本人在发现这一情况后,在第一时间(7月23日14时19分)与其4008199777客服电话进行联系。工号为1198的客服人员接听了电话。本人告知其该款电脑活动页面价格与实际销售价格不符后,对方让我将此问题进行截图,然后通过电子邮件发送至国美电器网上商城客服中心邮箱:service1@gome.com.cn 本人便进行了截图取证,并于7月23日14时59分往上述邮箱发送了邮件,在邮件中描述了自己所发现的问题,并留下了联系方式。但一直到现在(7月25日9时30分)也没有收到对方的任何答复。 期间本人二次致电4008199777客服电话,对方让我再往上述邮箱发送截图。然后本人又三次发送邮件,但却始终无人回应。 本人所购的电脑现在还未付款,还未收到货。本人要求国美电器网上商城履行一个负责任电商的职责,以惊爆价将此款电脑销售于我。 相关证据截图见附件文档。(试了多次,文档无法上传,已经发送到tousu@315online.com 。) 注:在收到我反应的价格问题后,国美电器网上商城已将该活动页面此款电脑的宣传价格进行更改,现为“国美商城价3599元”(原来为3299元),惊爆价未标明,实际购买页面的价格为3399元。

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