没收到货却收款了

7月2日在京东商城购买了一件男士衬衫，当时就已经在线支付了，7月5日就显示已经到达通州开始派送，等到7月8日跟快递联系过，快递态度相当恶劣，再三追问下说保证当天送到，京东客服说2天之内能到，7月10日仍然没有收到订单，跟客服联系过了，客服说因为是第三方发货，所以还让我等待，我提出退款，客服说只能等到货物到达京东才能退给我，问题的关键是我不能控制快递什么时候能把衣服送达，也就意味着我只能等。虽然是第三方的货物，但是我是通过京东购买的，京东理应负责监督和协调，不能交过钱了就没人管了吧？之后客服又跟我联系了两回，问我确定没收到货么？我收没有，他们说快递显示已经送达我单位，我留的地址明明是家里的住址，他们说在核实，结果就杳无音序了，今天一查订单状态，显示完成，我衣服也没收到，钱也没退回来，也就没人再管了