京东商城欺诈性销售折扣图书

一、基本情况 2012年6月28日，京东商城网站推出购买图书满98元，增一本图书活动。我由此于当日购买《简明全球史》等5本书，总价值207.4，在网站确认订单时，网页请我选择赠书种类，我随即选择了网站显示属可选赠书，且有存货的《银河帝国：基地》一书。但当送货时，此赠书并未随同购买书籍一并寄来。 二、存在的问题 发现上述问题后，我随即通过京东网站网上投诉系统申诉。客服随即答复此书已无存货，请我再选一书。我随即选择了《银河帝国2：基地与帝国》 商品编号 10999102 http://book.360buy.com/10999102.html 。截止2012年7月24日提交本投诉时，该书一直在京东网站显示北京地区存货充足。但经两个月的同京东客服的沟通，对方无视此前多次沟通过程和顾客发出的明确的信息，一而再，再而三回避我选择的新书，拒绝以积极的态度补救。即使我提出新的解决方案，即如京东坚称我上述所选两本书均无存货，则请其提供有存货的10本书的名单，对方均置之不理。 三、要求 1、京东对长达2个月时间的推诿做法向顾客道歉。 2、尽快如实核实贵客提出的补寄书籍存货情况，在第一时间送达顾客。 3、如京东坚持顾客所选两本书均无存货，则请其提供有存货的10本书的名单，以便顾客选择。