京通天艺数码专营店虚假发货骗钱

我于7月17日在天猫商城通过搜索低价，购买打印机一台连同运费1770元，通过淘宝旺旺询问店铺在线服务人员是否可以立即发货，无人理睬。故拍下以后通过淘宝支付宝支付现金1770元。当天晚上有北京电话打来，操北方口音骂人，要求我取消订单。我将号码加入黑名单以后，投诉天猫商城电话，建议我继续购物。在天猫商城规定72小时未发货，需赔偿30%货款的情况下，卖家未与我进一步联系，于7月20日凌晨虚假发货，物流公司韵达，单号1900208301106，后于7月20日10点更新了物流信息为已经收件。发货后我多次与卖家联系，确认是否已经夹带发票等资料，卖家以挂电话、旺旺不回复留言等方式拒绝沟通。故于7月22日、7月23日投诉天猫客服人员多次，其中包括苏萧、不萍，以及专家坐席陈协等人。皆建议我选择退款，但是告知因为物流信息为卖家已经发货，无法取得赔偿。同时与韵达400电话联系，工号1235服务小姐，同意协助确认货物信息，后告知数个联系号码，我自行联系得到各个答复如下：快递员说东西丢失了；韵达中关村分公司说东西从来就没有收到，只有一个快递单子；韵达总公司来电回复，就是从来没有收到过货；韵达400售后1235服务小姐来电话说，卖家跟业务员商量，已经协议退回货物。故而要求韵达快递更改物流信息，方便我维权，但是韵达快递辨称他们只为发件人服务，所以发件人不要求更新物流信息，我没有权利要求他们更新为由拒绝更新物流信息。再次联系卖家，卖家于7月23日下午15：40终于在淘宝旺旺上回复说，京通天艺数码专营店 (2012-07-23 15:39:52): 东西已经发出去了；*** (2012-07-23 15:40:08): 那为什么3天过去了 物流不能更新消息，你对韵达快递给我的答复做什么解释?；京通天艺数码专营店 (2012-07-23 15:40:32): 这件事情我们不知道 你要联系快递。而我通过其他途径联系到其他几个买家，同样也存在一样的问题，同时他们告知昨天卖家已经回复天猫说物流被韵达快递丢失。但是他竟然还是跟我说东西发出，让我联系韵达快递。而韵达快递数次回复内容完全不同，让我大感疑惑。天猫回复说只能申请退款，还需要卖家同意，这让我实在没有办法可以接受这些解决问题的方案。天猫提供的所有承诺，包括72小时发货承诺，形同虚设，也不要求商家在10天的自动打款期限内确认将货物送出，即便如商家谎称物品丢失，也应该对我进行赔偿，而不是一味要求我选择退款。